Política de privacidad

Inversiones Innova Digital S.A.C. — RUC 20615485633
Sede: Trujillo, Perú · Cobertura: Perú, Chile, Estados Unidos y España
Contacto: agenciainnovadigitalperu@gmail.com
Última actualización: agosto de 2026

En Innova Digital tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Inversiones Innova Digital S.A.C., con RUC 20615485633 y sede en Trujillo, Perú. Puedes escribirnos a agenciainnovadigitalperu@gmail.com para cualquier asunto relacionado con tus datos.

2. Qué datos recogemos y de dónde

a) Formulario de diagnóstico de la web

Cuando solicitas un diagnóstico estratégico recogemos: nombre completo, número de WhatsApp, nombre del negocio, rubro y rango de inversión mensual en publicidad. Estos datos los proporcionas voluntariamente al enviar el formulario.

b) Conversaciones por WhatsApp

Si nos escribes por WhatsApp —o respondes a uno de nuestros anuncios de Clic a WhatsApp— tratamos: tu número de teléfono, el nombre de perfil que WhatsApp nos muestra, el contenido de los mensajes que envías (texto, audios, imágenes y documentos) y la fecha y hora de cada mensaje.

También registramos información derivada de la conversación para dar seguimiento comercial: el servicio o rubro que te interesa, la etapa del proceso en la que te encuentras y las preguntas que nos haces.

c) Navegación en la web

Usamos cookies y tecnologías similares, incluido el píxel de Meta y herramientas de analítica, para medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar el sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

3. Uso de inteligencia artificial en WhatsApp

Te informamos de forma expresa que la atención inicial por WhatsApp puede ser realizada por un asistente virtual basado en inteligencia artificial, en cumplimiento de la Ley N.° 31814 y su reglamento. Este aviso también se te comunica al inicio de la conversación.

El asistente responde consultas frecuentes, recoge la información necesaria para entender tu caso y coordina reuniones. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona y la conversación se transferirá a un miembro de nuestro equipo.

Para generar las respuestas, el contenido de los mensajes se procesa mediante proveedores de modelos de lenguaje. No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten significativamente: toda propuesta comercial, cotización o contratación es revisada y confirmada por una persona de nuestro equipo.

4. Para qué usamos tus datos

Responder tus consultas y atenderte por WhatsApp, correo o teléfono.
Preparar el diagnóstico de tu negocio y la propuesta comercial correspondiente.
Coordinar y confirmar reuniones.
Dar seguimiento comercial a tu solicitud mientras exista interés de tu parte.
Prestar los servicios contratados y coordinar su ejecución.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Mejorar nuestros servicios y la calidad de la atención.

No vendemos tus datos personales a terceros ni los cedemos con fines publicitarios ajenos a Innova Digital.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar, y solo en la medida en que lo requieren:

Meta Platforms — provee la infraestructura de WhatsApp Business y de nuestras campañas publicitarias.
Proveedores de modelos de lenguaje — procesan el contenido de los mensajes para generar las respuestas del asistente virtual.
Proveedores de alojamiento e infraestructura — almacenan de forma segura las conversaciones y los datos de contacto.
Herramientas de analítica y publicidad — para medir el rendimiento de nuestras campañas.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Perú, por lo que puede producirse un flujo transfronterizo de datos personales. En esos casos exigimos que apliquen medidas de protección adecuadas.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Consultas que no derivan en contratación: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su eliminación.
Clientes: durante la relación contractual y después por el plazo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
Datos de navegación: según el plazo de vida de cada cookie.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N.° 29733, tienes derecho a:

Información — saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
Acceso — obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti.
Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación — solicitar que eliminemos tus datos.
Oposición — oponerte a un tratamiento concreto.

Para ejercerlos, escríbenos a agenciainnovadigitalperu@gmail.com indicando tu solicitud y un documento que acredite tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Para dejar de recibir mensajes nuestros por WhatsApp, basta con que nos lo escribas por ese mismo canal. Registramos la solicitud y dejamos de contactarte.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de credenciales, acceso restringido al personal autorizado y conexiones seguras. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.