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Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos este Libro a tu disposición para registrar gratuitamente un reclamo o una queja.

Respuesta: hasta 15 días hábiles, improrrogables. No necesitas una cuenta ni efectuar un pago para utilizarlo.

Proveedor: INVERSIONES INNOVA DIGITAL S.A.C. · RUC 20615485633.
Domicilio fiscal: Calle Nicaragua, Mz. B, lote 10A, A. H. 15 de Abril, Guadalupe, Pacasmayo, La Libertad, Perú.
Establecimiento virtual: innovadigitalperu.com.

Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio. Queja: malestar o descontento respecto de la atención al público u otros aspectos no relacionados directamente con el producto o servicio.

Completa los datos de identificación, lo ocurrido y tu pedido concreto. Si eres menor de edad, incluye los datos de tu padre, madre o representante. El monto y el número de pedido se completan cuando correspondan; no es necesario comprar ni tener un comprobante para presentar una queja por atención.

Al enviar se asignan un número correlativo y la fecha de registro. En la pantalla de confirmación podrás descargar e imprimir la hoja. Si proporcionas correo electrónico, recibirás también una copia. Indica en el formulario si deseas la respuesta por correo; de lo contrario se utilizará el domicilio consignado.

Información sobre tus datos

INVERSIONES INNOVA DIGITAL S.A.C. tratará los datos de identificación y contacto, los del representante cuando corresponda y el contenido de tu reclamación para registrarla, atenderla y cumplir las obligaciones del Libro. El registro no autoriza el envío de publicidad. Los datos se conservan por al menos 2 años desde la presentación y durante el tiempo adicional exigido por una obligación legal o un procedimiento pendiente. Consulta los destinatarios, condiciones y derechos en la Política de privacidad. Evita incluir datos sensibles o de terceros que no sean necesarios.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Razón social: INVERSIONES INNOVA DIGITAL S.A.C. RUC: 20615485633 Dirección: Calle Nicaragua, Mz. B, lote 10A, A. H. 15 de Abril, Guadalupe, Pacasmayo, La Libertad, Perú. Establecimiento virtual: innovadigitalperu.com Fecha: 23/10/2026

1. Identificación del consumidor

Opcional. Si lo indicas, enviaremos una copia de tu hoja. Completa este dato si eliges recibir la respuesta por correo electrónico.

Domicilio completo para la respuesta cuando no elijas correo electrónico.

¿Es menor de edad? *

2. Identificación del bien o servicio

Si tu pedido no tiene un monto determinado, puedes dejarlo vacío e indicarlo en el detalle.

Identifica el producto, servicio o atención que motiva tu reclamación.

3. Detalle de la reclamación y pedido

Reclamo: disconformidad relacionada a productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Reclamo o Queja *

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Se completa por el proveedor durante la atención de la reclamación.

¿Deseas recibir la respuesta por correo electrónico? Si marcas No, utilizaremos el domicilio consignado.

Si eliges No, enviaremos la respuesta al domicilio indicado.

(*) Campos obligatorios.

La formulación del reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe responder el reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, improrrogables. La atención es gratuita.

El número correlativo y la fecha de registro se asignan al enviar la hoja. El envío confirma la conformidad del consumidor con el contenido de su reclamación y no implica renuncia a derechos ni aceptación de publicidad.

Al pulsar «Registrar reclamo o queja» confirmas el contenido de la hoja y solicitas su registro. Esta acción no supone aceptar condiciones comerciales ni renunciar a ningún derecho.

Presentar esta hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante Indecopi. Para consultar tu trámite o comunicar una dificultad técnica, escribe a agenciainnovadigitalperu@gmail.com indicando el número de registro si ya lo tienes. El correo de asistencia no sustituye la entrega de tu constancia.